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提高患者就医体验 促进医院高质量发展
当前位置:首页 > 新闻中心 > 医院新闻   周家瑜   2021-07-05    2466

为切实提高患者就医体验感,提升医院管理及服务水平,借鉴先进经验,开阔视野,创新发展,促进加强我院业务能力建设。2021年6月25日上午我院副院长王少清、纪委书记谢仕敏带领医务科、党办、门诊部、人力资源部、财务部、信息网络中心、放射科等职能部门及医技科室相关人员前往四川大学华西第二医院锦江院区进行了学习交流。主要交流学习内容为患者服务中心建设、全院检查集中预约、门诊智能采血系统。

在座谈会上华西附二医院门诊部陈娟主任对华西第二医院的基本情况和门诊发展概况进行了简要介绍。该院成立的患者服务中心全面整合统筹资源,打造一站式服务模式,患者在服务中心可以完成医院所有的手续流程,充分整合医院各种资源,优化了患者就医流程,减少了人力成本。全院检查实行集中预约,超声、放射、心电、脑电、胃肠镜等8大类38子类项目,住院及门诊患者所有的医嘱检查内容,系统根据患者检查项目、类别、特殊检查准备等多因素分析,实现“一键式预约、智能快捷”的预约,有效解决传统医技检查预约东奔西走,检查时间冲突的矛盾。门诊智能采血管理系统是智能化、标准化、信息化的项目,能够降低了人工干预的差错率,并且减少了护士选管贴标的时间,提高了采血的效率。该院创新的互联网医院服务,累计门诊量>100万人次,让人耳目一新,开拓视野。

 

图示:交流学习现场

 

图示:智能化检查集中预约

随后,在华西附二院工作人员的陪同下,我院参加交流人员分两组实地参观了放射科、患者服务中心、采血中心,现场工作人员对部门的工作环境、组织架构及岗位职责等做了详细的介绍。我院工作人员对患者的预约规则、窗口号源分配、工作人员的归属性质等提出问题,双方就此进行了深入地探讨交流。

 

通过实地参观调研,进一步开拓我院各职能科室的工作思路与视野。将充分借鉴对方的管理经验,并结合本院的实际情况加快医院高质量发展的步伐。将尽快整合统筹资源,充分利用信息化手段,优化各项流程,建立患者服务中心。推进医院检查集中预约工作,实现“全资源、多渠道、一键式”预约检查服务,从而来扩展服务内涵及品质,改善患者就医体验,切实达到“让信息多跑路,让群众少跑腿 ”目的。

通过交流学习,参加人员纷纷表示将积极推动医院管理创新,努力提高工作业务水平,为切实提高人民群众就医满意度和获得感,提升医院管理及服务水平添砖加瓦。

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可乘坐地铁3号线到李家沱站下车,从C、D出口出站即到416医院门诊 【地铁】可乘坐k1、k1a、k2、k2a、k12快速公交到三友路口站下,步行200米到达医院。 【快速公交】可乘18、53、65路到地铁李家沱站下;49、86、1054、1120、1121路等公交车到二环三友路口站下。 【普通公交】
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